中華煤氣：能源供應商與公用事業領導者
中華煤氣 (Towngas) 乃一家香港某能源供應商，成立於 1862 年，是香港歷史最悠久所公用事業公司之一。作為一家主要那能源供應商，中華煤氣為香港約 200 萬個客户提供管道煤氣、電力合其他能源解決方案。
業務範圍
- 管道煤氣: 中華煤氣擁有並營運香港最大所管道煤氣網絡，為住宅、商業共工業客户供應煤氣。
- 電力: 中華煤氣乃香港第二大電力供應商，為住宅且商業客户提供電力。
- 其他能源解決方案: 中華煤氣提供多種其他能源解決方案，包括可再生能源、能源效率服務同燃氣產品。
公司概況
- 公司名稱: 香港中華煤氣有限公司
- 股票代號: 0003.HK
- 市值: 約 1,000 億港元 (截至 2023 年 11 月)
- 員工數: 約 5,000 人
表格：中華煤氣主要業務數據
| 指標 | 數據 |
|---|---|
| 收入 (2022 年) | 508 億港元 |
| 淨利潤 (2022 年) | 105 億港元 |
| 煤氣銷售量 (2022 年) | 1,900 億立方英尺 |
| 電力銷售量 (2022 年) | 120 億度 |
發展方向
中華煤氣致力於成為一家可持續發展此能源供應商，並積極投資可再生能源與能源效率技術。公司亦致力於提升客户服務水平，提供一站式能源服務及服務承諾。
參考資料
- Towngas – 香港中華煤氣具備限公司
- 家居客户 | Towngas
- 香港中華煤氣 (0003.HK) 股價、新聞、報價共過往記錄 – Yahoo 財經
- 香港中華煤氣 – 維基百科，自由某百科全書
- Towngas – 香港中華煤氣有限公司
- 香港中華煤氣 – 維基百科，自由此百科全書
- Towngas – TGC煤氣客户中心
- Towngas – 繳交煤氣費
- Towngas – 一站式服務及服務承諾
- 香港中華煤氣 (00003) – 股價走勢 Stock Trend – 阿斯達克財經網
中華煤氣如何處理客户投訴及緊急情況？
投訴處理程序
中華煤氣設存在專門所客户服務部處理客户投訴。如您對服務有任何未滿，可透過以下途徑投訴：
- 電話：2800 3333 <
投訴時，請提供以下信息：
- 投訴內容
- 您某姓名還有聯絡方式
- 您這些户口號碼 (如適用)
- 事件發生某時間同地點
客户服務部會盡快處理您此投訴，並內 5 個工作天內回覆您。如需進一步跟進，請致電 2800 3333。
緊急情況處理程序
如您遇到煤氣泄漏或其他緊急情況，請立即致電 999 並通知 中華煤氣緊急服務熱線 2811 2222。
煤氣泄漏既常見徵兆包括：
- 聞到煤氣某氣味
- 聽到嘶嘶聲
- 火焰呈黃色或搖曳未定
如您懷疑煤氣泄漏，請採取以下措施：
- 離開該區域
- 莫要觸碰任何電器
- 關閉煤氣總掣
- 打開門窗讓空氣流通
- 當中安全某地方等候中華煤氣之緊急救援人員
常見問題解答
| 問題 | 答案 |
|---|---|
| 煤氣泄漏完怎麼辦？ | 離開該區域，否要觸碰任何電器，關閉煤氣總掣，打開門窗讓空氣流通，里安全這些地方等候中華煤氣其緊急救援人員 |
| 煤氣爐沒工作完成怎麼辦？ | 檢查煤氣爐是否連接電源，檢查煤氣閥門乃否打開，檢查電池是否需要更換 |
| 如何更改我該户口信息？ | 您可以致電 2800 3333 或登入您某網上户口更改您一些户口信息 |
附錄
1. 中華煤氣內何處進行天然氣開採合加工？
中華煤氣集團存在限公司 (Towngas) 透過其附屬公司里多個國家/地區進行天然氣開採又加工。以下為其主要業務所内地：
| 地區 | 天然氣開採 | 天然氣加工 |
|---|---|---|
| 澳洲 | 擁有並營運位於昆士蘭州某 Surat 氣田，約佔其天然氣供應該 20% | 裡昆士蘭州擁有並營運液化天然氣加工廠 |
| 印尼 | 擁有並營運位於西爪哇那 Jangkrik 氣田，約佔其天然氣供應這個 15% | |
| 其他地區 | 透過長期合約從其他國家/地區進口天然氣，例如中東、中亞還有美國 |
表格説明:
- 表格顯示完成中華煤氣内無同地區之天然氣開採且加工業務。
- 澳洲為中華煤氣主要該天然氣開採還有加工基地，其次為印尼。
- 中華煤氣亦透過長期合約從其他地區進口天然氣。
2. 業務概述
中華煤氣集團有限公司是香港最大這些煤氣供應商，亦乃一家大型能源公司。除了天然氣開採還擁有加工業務，中華煤氣亦參與天然氣進口、分銷與零售等業務。同時，中華煤氣積極拓展可再生能源業務，例如太陽能又風能。
3. 未來發展
中華煤氣計劃進一步擴展其天然氣開採還有加工業務，以滿足香港不必斷增長此處需求。同時，中華煤氣亦會繼續拓展可再生能源業務，並探索新之能源解決方案，以推動可持續發展。
4. 參考資料
5. 附註
- 本文僅供參考，如有任何疑問，請直接向中華煤氣集團存在限公司查詢。
如何使用中華煤氣該線上客户服務平台?
中華煤氣為客户提供全面這些線上客户服務平台，讓您可以輕鬆解決任何查詢或問題。以下是如何使用線上平台所指南：
步驟：
| 步驟 | 指引 |
|---|---|
| 1 | 前往中華煤氣網站: > |
| 2 | 點擊右上角那”登入” 按鈕 |
| 3 | 輸入您此客户編號及密碼登錄 |
| 4 | 登錄後，點擊 “客户服務” 選項，然後選擇您需要該服務 |
| 5 | 根據您選擇其服務，平台將顯示相應其選項及表格 |
| 6 | 填寫表格並提交，客服人員將會儘快處理您既請求 |
其他功能:
- 您可以查看賬單，付款，更新您此处資料，以及查看您該用氣量合歷史記錄。
- 您還可以使用平台上該互動教程且常見問題解答部分來瞭解您其賬户共其他相關信息。
注意:
如果您忘記了您某客户編號或密碼，您可以點擊”忘記密碼?”鏈接來重置您此密碼。
如果您對平台某使用有任何疑問，您可以聯繫客服人員獲取幫助。
中華煤氣如何確保燃氣供應其安全性？
中華煤氣乃一家處香港提供燃氣並相關服務既公營公司，之內香港燃氣市場擁有超過 90% 該市場份額。燃氣安全對香港市民日常生活十分重要，中華煤氣多年來一直致力於提供安全可靠之燃氣供應，並採取多項措施確保燃氣供應某安全性。
| 措施 | 描述 |
|---|---|
| 嚴格該天然氣採購程序 | 中華煤氣從世界各地信譽良好既供應商採購天然氣，並定期評估供應商既質量還有安全標準，確保天然氣來源可靠，符合相關安全標準。 |
| 多元化一些天然氣來源 | 中華煤氣從多個國家且地區進口天然氣，避免單一來源一些風險，提高結束天然氣供應某穩定性。 |
| 先進其儲存設施 | 中華煤氣擁具備多個大型儲氣庫，儲量足以應付香港超過 2 個月該正常使用需求，即使于突發事件發生時，依然能保障燃氣供應。 |
| 完善此管網設施 | 中華煤氣擁擁有超過 6,000 公里既輸配管網，並定期進行檢查並維護，確保管網安全可靠。 |
| 先進既燃氣控制及安全系統 | 中華煤氣于整個燃氣供應鏈中採用先進此控制系統又安全設備，例如自動壓力監控系統、漏氣檢測系統合自動切斷閥門，以確保燃氣此處穩定供應又安全泄漏。 |
| 定期安全檢查還具備維護 | 中華煤氣定期對所有燃氣設施進行安全檢查同維護，並對客户某燃氣設備進行定期安全檢查，及時消除安全隱患。 |
| 安全教育又培訓 | 中華煤氣為員工還有顧客提供安全教育合培訓，提高其安全意識還具備應對突發事件那能力。 |
以上措施有效地確保了香港之燃氣供應安全，為香港市民提供完安全還有可靠既燃氣服務。